Izraz „put pacijenta“ među građanima često izaziva negativne reakcije jer simbolizuje dugotrajnu i komplikovanu proceduru potrebnu za dobijanje adekvatne medicinske pomoći. Iako nadležni godinama najavljuju reforme, pojednostavljenje administrativnih koraka i olakšavanje pristupa zdravstvenim uslugama, u praksi se promjene odvijaju sporo.
Dok se u Kantonu Sarajevo provode konkretne mjere usmjerene na rasterećenje osiguranika, uklanjanje birokratskih prepreka i uvođenje digitalnih rješenja, stanje u ostalim dijelovima zemlje ostaje znatno teže. Mediji su zatražili pojašnjenje od dr. Mersada Hamidovića, specijalizanta porodične medicine u Domu zdravlja Bihać, o tome kroz koje faze prolaze osiguranici iz Unsko-sanskog kantona kada im je neophodan specijalistički pregled u Kliničkom centru Univerziteta u Sarajevu (KCUS).
Prema riječima ovog ljekara, cjelokupni proces započinje u ordinaciji porodične medicine gdje se detaljno procjenjuje zdravstveno stanje oboljelog. Primarni zadatak ljekara u tom trenutku jeste utvrđivanje mogućnosti da se tražena dijagnostika ili terapijski tretman realizuju unutar ustanova koje imaju važeći ugovor sa Zavodom zdravstvenog osiguranja USK-a.
