Princeza Diana je tokom boravka u Kensingtonske palači noću krišom izlazila kako bi dijelila novac seksualnim radnicama i lično provjeravala uslove u kojima žive beskućnici, izjavio je Diki Arbajter (Dickie Arbiter), nekadašnji sekretar za medije britanske kraljevske porodice. Gostujući u emisiji „Palace Confidential“, povodom izlaska njegove knjige „On Duty with the Royals: The Inside Story of the Modern Monarchy“, Arbajter je istakao da je princeza osjećala moralnu dužnost da pomaže socijalno ugroženima, ali da su ti odlasci bili potaknuti i osjećajem izolacije unutar kraljevske rezidencije.
Govoreći o periodu u kojem je blisko sarađivao s princezom Dianom i tadašnjim princom Charlesom od 1988. godine, Arbajter je opisao kako su strogi sigurnosni protokoli otežavali njene društvene kontakte. Kako bi prijatelji došli u posjetu, osiguranju su se morali unaprijed dostavljati lični podaci, adrese i registarske oznake, zbog čega su je rijetko posjećivali u večernjim satima. Uslijed toga, Diana bi tjelohranitelju rekla da ostaje kod kuće i dala mu slobodnu večer, a potom bi se sama automobilom odvezla u londonski kvart Paddington, nastojeći pomoći ugroženima i odagnati dosadu.
Nekadašnji glasnogovornik osvrnuo se i na tvrdnje iz memoara Dianinog brata, grofa Spensera (Spencer), pod nazivom „Swan Song: Diana, My Sister“. U knjizi se navodi da je Charles neposredno nakon tragične pogibije princeze u Parizu djelovao izuzetno vedro, što je ranije Bakingemska palača prokomentarisala stavom da velika tuga može utjecati na sjećanja. Arbajter je odlučno odbacio takve navode, naglasivši da je lično vodio medijske protokole u to vrijeme i da je Charles bio istinski skrhan bolom prilikom povratka Dianinog tijela u Veliku Britaniju.
