Iako se Sarajevo često opisuje kao moderna evropska metropola usmjerena ka digitalizaciji i savremenim standardima, stvarna situacija na terenu tokom vikenda nerijetko pokazuje drugačiju sliku. Prilikom pucanja vodovodne cijevi nedjeljom, velike količine pitke vode nekontrolisano se izlijevaju po gradskim ulicama. Istovremeno, građani se suočavaju sa nemogućnošću uspostavljanja kontakta sa dežurnim službama KJKP „Vodovod i kanalizacija“ Sarajevo.
Pozivi građana upućeni nadležnom preduzeću ostaju bez odgovora, dok dragocjena voda satima otiče u nepovrat. U vremenu naprednih tehnoloških dostignuća i vještačke inteligencije, stanovnici glavnog grada i u 2026. godini nailaze na osnovne prepreke pri jednostavnoj prijavi komunalnog kvara. Osnovno očekivanje da se dežurni operater javi na telefonski poziv i dalje predstavlja izazov.
Kvarovi na infrastrukturi ne biraju ni dane u sedmici, ni radno vrijeme, niti praznike. Havarije se događaju iznenada i ne čekaju početak radne sedmice, zbog čega neprekidno isticanje vode uzrokuje znatne materijalne gubitke i potencijalnu štetu. Dok voda slobodno teče ulicama, građani ostaju prepušteni sami sebi u pokušajima da alarmiraju nadležne ekipe.
