iPhone 18 Pro se suočava s brojnim problemima ubrzo nakon lansiranja. Najrašireniji je bug s Face ID-jem koji uzrokuje pad sistema. Kada aplikacije poput Wallet-a ili Passwords-a zatraže Face ID provjeru i prvi pokušaj ne uspije, telefon se zamrzne. Nakon nekoliko sekundi, uređaj se tvrdo restartuje na zaključani ekran.
Ovaj problem je reprodukovan pokrivanjem lica tokom autentifikacije, a dijagnostika pokazuje "panic-full" grešku, što ukazuje na ozbiljan sistemski pad. Jedan korisnik je prijavio tri restarta u jednom danu, uključujući i tokom plaćanja putem Apple Wallet-a. Kompanija Apple je potvrdila da radi na softverskom ažuriranju koje bi trebalo biti dostupno početkom sljedeće sedmice. Iako se greška smatra softverskom, neki korisnici su već zamijenili svoje uređaje.
Vjerovatni uzrok leži u novoj arhitekturi Face ID-a, gdje je infracrvena kamera premještena iza ekrana, čime je TrueDepth niz senzora fizički razdvojen. Put kojim aplikacije traže autentifikaciju očito nije dovoljno testiran s ovom novom geometrijom. Pored toga, prijavljene su poruke "Face ID nije dostupan" tokom podešavanja i problemi s funkcijom "Zahtijevaj pažnju".
Drugi problem, vizuelno upečatljiviji, ali manje dokumentovan, tiče se vertikalnih zelenih, roze ili crvenih linija koje se pojavljuju na OLED ekranima. Korisnici su objavili video zapise koji prikazuju ove linije, tvrdeći da ni potpuni reset uređaja ne pomaže. Ipak, dokazi su opisani kao tanki i dijelom sumnjivi, bez potvrde masovnog defekta.
Stručnjaci navode da trajne linije na ekranu obično ukazuju na električni kvar displeja koji zahtijeva zamjenu. Ne mogu se isključiti ni faktori poput pada, pritiska ili izloženosti tečnosti. Kompanija Apple se nije oglasila povodom ovih tvrdnji, a naglašava se da su problemi s linijama na ekranu i Face ID greške odvojeni problemi s različitim uzrocima.
Treći problem pogađa mali broj vlasnika iPhonea 18 Pro koji koriste američkog operatera AT&T. Kod njih mobilni pozivi ne mogu biti uspostavljeni ni primljeni, a signal varira ili ostaje na "SOS" statusu, dok Wi-Fi pozivi funkcionišu. Problem je povezan s eSIM-om i počeo je odmah nakon aktivacije uređaja.
AT&T je priznao problem i jednom korisniku savjetovao povratak na stariji model, iPhone 17 Pro Max. Apple se nije oglasio ni povodom ovog problema. S obzirom na ove izazove, preporučuje se vlasnicima iPhonea 18 Pro da instaliraju sva dostupna ažuriranja i resetuju Face ID. U slučaju pojave linija na ekranu, savjetuje se izrada sigurnosne kopije, dokumentovanje problema i kontaktiranje podrške prije isteka roka za povrat.
