Američka kladionica DraftKings, jedna od najvećih u svijetu, razvila je 2023. godine model mašinskog učenja. Ovaj model je procjenjivao korisnike online kazina na osnovu vjerovatnog iznosa novca koji će izgubiti nakon što dobiju besplatnu opkladu ili bonus. Promotivne ponude su zatim usmjeravane prema korisnicima s najvećim potencijalom za gubitke, kako je otkrila medijska istraga.
Model je analizirao učestalost igranja, promjene dnevnog stanja na računu, omjer gubitaka i uloga, te procjenjivao hoće li korisnik uskoro prestati s kockanjem. Rezultat je bio interni broj nazvan "elastičnost", gdje je viši broj označavao "vrednijeg" korisnika u smislu promotivnih ulaganja. Na ovaj način, kompanija je usmjerila stotine miliona dolara u promotivne aktivnosti, a analitika je, prema izjavama DraftKingsa investitorima, poboljšala marže sportskog klađenja za 13 posto u 2025. godini.
Jayden Butts, bivši analitičar podataka koji je testirao sistem na hiljadama igrača, izjavio je da su tražili osobine koje ukazuju na dobru investiciju, pri čemu je "najbolja investicija bio problematični kockar". On je, kako navodi, počeo osjećati nelagodu zbog toga koga matematika favorizuje. Drugi bivši analitičar opisao je praksu kao "predatorsku koliko zvuči".
Istraga je otkrila i propuštenu priliku: isti podaci mogli su se iskoristiti za zaštitu korisnika. Sredinom 2024. godine, naučnik za podatke Nestor Hernandez počeo je razvijati model rizika koji bi prepoznavao korisnike u krizi, prateći kretanje novca, obrasce "jurenja gubitaka", dob i spol. Prema izjavama šest bivših zaposlenika, infrastruktura je postojala za oba modela, ali je samo prvi dovršen, dok je projekat zaštite odložen. Glavna direktorica za odgovorno klađenje, Lori Kalani, objasnila je da je uprava donijela "kolektivnu odluku" protiv prediktivnih alata, navodeći da pristup nije bio "zasnovan na dokazima".
Iz DraftKingsa su poručili da "odbacuju svaku implikaciju" da njihov marketing nepravedno cilja korisnike. Kompanija tvrdi da se promocije dodjeljuju korisnicima koji pokazuju "trajnu, angažovanu upotrebu" platforme, a ne onima koji su izdvojeni po gubicima. Naglašavaju da njihovo poslovanje zavisi od toga da korisnici igraju u okviru svojih mogućnosti, te da nude alate za odgovorno klađenje, periode hlađenja i samoisključenje. Kritičari, međutim, primjećuju da se koncepti "angažovanih korisnika" i "korisnika koji najviše gube" mogu značajno preklapati, zavisno od načina na koji model vaga varijable.
Ova istraga dolazi u vrijeme kada se u Sjedinjenim Američkim Državama gomilaju upozorenja o dugovima nastalim mobilnim klađenjem. Prema jednom izvještaju, više od polovine američkih kladioničara se kladi kako bi platili račune. Ukoliko se ovi navodi potvrde, regulatori će prvi put imati konkretan dokaz da se vještačka inteligencija koristi za iskorištavanje, a ne za zaštitu najranjivijih igrača.
Priređivači igara na sreću u Bosni i Hercegovini svake godine ostvaruju prihode u milijardama konvertibilnih maraka, pri čemu je prošle godine taj iznos premašio 1,7 milijardi maraka. Istovremeno, bilježi se porast broja patoloških kockara, kojih je evidentirano najmanje 50.000, uključujući značajan broj maloljetnika. Stručnjaci napominju da se od ukupnog broja liječi tek svaki stoti, a unatoč alarmantnim podacima, o ovoj temi se još uvijek nedovoljno govori u javnosti.
